Privacy policy
Política de privacidad para el sitio web y la aplicación
Versión: 23 de octubre de 2025
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y queremos que se sienta seguro cuando visite nuestro sitio web. A continuación le informamos sobre qué datos personales recogemos cuando visita nuestro sitio web, conforme a las normativas aplicables en materia de protección de datos:
https://www.carhartt-wip.com/es
su uso de la aplicación Carhartt WIP
el envío de pedidos en la tienda en línea Carhartt-WIP / pedidos a través de la aplicación Carhartt WIP
el uso de la cuenta de cliente de Carhartt-WIP
Uso de herramientas analíticas y de seguimiento
El uso de la radio web de Carhartt-WIP con medidas de marketing directo, en particular boletines, marketing en redes sociales, sorteos y encuestas
para ofertas de empleo
(en lo sucesivo denominados de forma conjunta el “sitio web”), con qué fines y sobre qué base jurídica utilizamos estos datos, y cómo los utilizamos para optimizar nuestros servicios, así como sus derechos en tanto que interesado.
A. Información general
1. Responsable del tratamiento, delegado de protección de datos
(1) De conformidad con el artículo 4, apartado 7, del Reglamento general de privacidad de los datos (RGPD), el responsable del tratamiento es:
Work in Progress Textilhandels GmbH
Hegenheimer Strasse 16
D-79576 Weil am Rhein/Alemania
Teléfono: +49 (0)7621 9666
Correo electrónico: info@carhartt-wip.com
en lo sucesivo denominado “WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH”, “nosotros” o “nos”. Puede encontrar más información sobre este proveedor en nuestra Información.
(2) Para ponerse en contacto con el delegado de protección de datos, envíe un correo electrónico a dpo@carhartt-wip.com o un correo postal a la dirección postal indicada antes, a la atención del “Delegado de protección de datos”.
2. Tipos de datos que se tratan, categorías de interesados
2.1 Tipos de datos que se tratan
Datos de inventario (por ejemplo, datos maestros de clientes, como nombres, direcciones)
Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono y móvil)
Datos de contenido (por ejemplo, texto, fotografías, vídeos)
Datos contractuales (por ejemplo, asunto, vigencia, categoría del cliente)
Datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, información de la tarjeta de débito y crédito, cuenta de PayPal, historial de pagos)
Datos de CRM, en especial, el historial y estadísticas en relación con el cliente
Datos de uso (por ejemplo, páginas visitadas, interés en contenido, momentos de acceso)
Metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP)
Datos de gustos y preferencias
Datos conforme a los apartados 4 y 5
Datos conforme al apartado 8 (Tienda en línea)
Datos de solicitantes
Tratamiento de datos por parte de proveedores externos
2.2. Categorías de interesados
Visitantes y usuarios del sitio web y de ofertas en línea
Clientes, posibles clientes y socios comerciales
Solicitantes
Destinatarios de boletines, contactos para marketing directo
(En adelante, nos referiremos a los interesados de forma colectiva también como “usuarios”.)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizaremos sus datos personales:
Para proporcionar el sitio web y la gama de productos en línea, sus funciones y contenidos
Para la gestión del consentimiento para cookies
Para crear y gestionar su cuenta personal de cliente
Para identificarle como socio contractual
Para tramitar las compras en línea que nos requiera. Se incluyen los pedidos y devoluciones de compras que haga a través de nuestra tienda web, el procesamiento del pago, así como los mensajes relacionados con el estado de la entrega o los problemas con la entrega.Sus datos personales pueden tratarse también a efectos de gestionar las reclamaciones o derechos de garantía en caso de defectos.
Para responder a solicitudes de contacto y soporte, así como para comunicarse con los usuarios
A los efectos del establecimiento, cumplimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales y disputas legales, así como para el descubrimiento, la investigación y la prevención de delitos penales
Como medida de seguridad
Para la medición del alcance, el seguimiento de medidas de marketing directo, el recorrido del cliente
Para fines de marketing directo, por ejemplo, mediante boletines electrónicos, marketing en redes sociales o publicidad postal
Para encuestas de satisfacción de productos y servicios y su análisis.
4. Puesta a disposición del sitio web y archivos de registro
(1) Si utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos proporciona información de otra forma, solamente recogemos los datos personales que su navegador transmite automáticamente a nuestro servidor. Si desea acceder a nuestro sitio web, recogeremos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para poder presentarle nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad (sobre la base jurídica expuesta en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD):
Dirección IP
Fecha y hora de la visita
Diferencia de zona horaria con respecto al meridiano de Greenwich (GMT)
Contenido de la visita (página concreta)
Código de estado de acceso/estado HTTP
Cantidad de datos transferidos cada vez
Sitio web desde el que procede la solicitud
Explorador
Sistema operativo e interfaz
Idioma y versión del software del navegador
(2) Las direcciones IP del usuario se eliminan o anonimizan después de que finalice el uso. En caso de la anonimización, las direcciones IP se modifican de forma que la información individual sobre datos personales o factuales dejan de poderse asignar a una persona natural identificada o identificable, o solo en caso de una inversión desproporcionada de tiempo, coste y trabajo.
5. Transferencia a terceros
(1) El proceso de distribución de boletines utiliza los servicios y sistemas de tecnología de la información de un proveedor de servicios externos (Emarsys eMarketing Systems AG) al que le hemos encargado la tramitación de pedidos.
(2) En el marco del alojamiento de nuestro sitio web, los datos que tratamos sobre usted lo son por medio de la empresa de alojamiento commercetools GmbH, que trabaja para nosotros sobre la base de un acuerdo de tratamiento de datos.
(3) En el contexto del tratamiento y respuesta a solicitudes de soporte, sus datos tratados por nosotros sobre la base de un acuerdo de tratamiento contractual de conformidad con el Art. 28 del RGPD serán tratados por las empresas Liquam GmbH (suministro de IA), STACKIT GmbH & Co. KG (infraestructura de alojamiento o nube, centro de datos DE) y Freshworks Inc. (uso como proveedor de sistemas de tickets).
(4) Si se utilizan servicios de análisis web y proveedores externos, los datos se transmitirán según se describe en el presente documento.
(5) Proveedores de servicios tecnológicos y analíticos, proveedores y socios que prestan servicios relacionados con la logística, el transporte y la entrega o sus empresas socias, proveedores de servicios de atención al cliente.
6. Duración de la conservación
Tratamos y conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales. Eliminaremos sus datos personales tan pronto como ya no sean necesarios para los fines anteriormente mencionados. En algunos casos, sus datos personales pueden almacenarse durante el plazo en el que se pueden presentar reclamaciones contra nuestras empresas (es decir, los periodos obligatorios de tres o hasta treinta años). También almacenamos sus datos personales en la medida en que estamos legalmente obligados a ello. Se aplican las obligaciones correspondientes de proporcionar pruebas y conservar registros conforme a las normativas en materia comercial, fiscal y de seguridad social.
7. Toma de decisiones y creación de perfiles automatizadas
(1) En general, no utilizamos procesos de toma de decisiones completamente automatizados conforme al artículo 22 del RGPD para establecer e implementar relaciones comerciales. Para proporcionarle información segmentada y asesoramiento sobre productos, nosotros o los proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre podremos utilizar herramientas de análisis web, en especial la tecnología de seguimiento. Estos instrumentos y tecnologías permiten la comunicación y publicidad basadas en las necesidades. A estos efectos, consulte el apartado C.2 (Seguimiento de boletines).
(2) En el contexto de la respuesta a solicitudes de soporte, no se toma ninguna decisión exclusivamente automatizada que suponga efectos jurídicos o una afectación significativa similar (el Art. 22 del RGPD no es aplicable).
8. Ofertas de empleo (Work with us!)
(1) Publicamos ofertas de empleo en nuestro sitio web. Recogemos, tratamos y usamos sus datos personales para tramitar su solicitud en línea. La base jurídica para esta actividad se especifica en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Los datos de su solicitud en línea se envían directamente a la dirección a través de correo electrónico. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para velar por la confidencialidad en la gestión de sus datos personales de conformidad con los requisitos legales.
(2) Tenga en cuenta que la transmisión de datos mediante correo electrónico no es cifrada y que los datos pueden ser visualizados o modificados por personas no autorizadas.Puede enviarnos sus documentos por correo postal. Una vez el proceso de solicitud haya finalizado, y antes de que trascurran seis meses, sus datos personales serán eliminados automáticamente a menos que usted dé su consentimiento explícito para el almacenamiento de sus datos durante más tiempo.
(3) En el marco de su relación laboral, deberá facilitar los datos personales que sean necesarios para establecer, desarrollar y poner fin a la relación laboral, así como para cumplir las obligaciones contractuales asociadas, o los datos personales que estemos legalmente obligados a recoger. Sin estos datos, no podremos formalizar un contrato laboral con usted. Solamente estamos autorizados a tramitar datos adicionales en el contexto de la valoración de intereses que prevalezcan conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, dentro de los límites del consentimiento recabado y en el ámbito de aplicaciones de las disposiciones legales existentes.
9. Destinatarios fuera de la UE
Si da su consentimiento para el uso de tecnologías de seguimiento con la ayuda de banners de cookies, acepta que, dependiendo del proveedor externo y de su configuración, sus datos personales pueden transferirse a terceros países cuando se utilicen cookies. Para obtener más información, consulte la Política de cookies, que enlaza con la información de tratamiento de datos de terceros.
Para ello, encargamos a proveedores de tecnologías de seguimiento o segmentación cuyos servidores están ubicados en terceros países, o en los que el tratamiento de datos tiene lugar en terceros países para los que no existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE, sino que el tratamiento de datos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE.
Alternativamente, ciertos proveedores ubicados en Estados Unidos garantizan un nivel adecuado de protección de datos en virtud del Data Privacy Framework. (DPF) (https://www.dataprivacyframework.gov/). El DPF EU-EE. UU., la ampliación en Reino Unido del DPF EU-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. han sido desarrollados por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos y la Comisión Europea, el gobierno británico y la administración federal suiza respectivamente para proporcionar a las entidades de los EE. UU. mecanismos fiables para la transferencia de datos personales desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los EE. UU. al tiempo que se garantizan los niveles de protección de datos compatibles con las disposiciones legales de la UE, Reino Unido y Suiza.
B. Seguimiento, incluido el uso de cookies
1. Información general
En el marco del seguimiento pueden tratarse datos personales. Los datos personales se refieren a todos los datos que pueden relacionarse con usted personalmente. No es posible ejecutar programas o transmitir virus al dispositivo que usted esté usando. Su navegador utiliza cookies cuando visita nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en el disco duro de su dispositivo. Si visita de nuevo el sitio web, podremos recuperar la información almacenada en la cookie. Nosotros y nuestros proveedores de servicio usamos cookies de navegador y flash junto con otras tecnologías actuales, entre las que se incluyen pequeños gráficos conocidos como píxeles de seguimiento, etiquetas píxel, balizas web o GIF transparentes, en relación con la prestación de nuestros servicios para realizar el seguimiento de la forma de uso de nuestra gama de productos en línea por parte de los usuarios.Nos referimos a esas tecnologías y cookies generalmente como “cookies”.
También queremos señalar que, por lo general, puede negarse al uso de cookies en los ajustes de su navegador o eliminar las cookies. Consulte las instrucciones del fabricante correspondiente para conocer las explicaciones detalladas de los procedimientos específicos.
Si está disponible nuestra aplicación y la usa, los datos de protocolo se generan utilizando el protocolo (seguro) de transferencia de texto (HTTP(S)). Se tratarán los datos de su dispositivo (modelo e IMEI), sistema operativo, página o subpágina a la que se accede, fecha y hora de acceso, país (según la dirección IP), datos técnicos de uso (por ejemplo, qué productos se consultaron, información de la cesta y realización de la compra). En la aplicación se activa una función denominada anonimización de IP. Esta función sirve para anonimizar o modificar la dirección IP que se transmite por motivos técnicos mediante su acortamiento (se elimina el último octeto de la dirección IP) antes de que se almacene.
Las tecnologías de seguimiento y cookies en la aplicación se denominan de forma colectiva “tecnologías de seguimiento”.
2. Tipos de tecnologías de seguimiento
Utilizamos diversos tipos de tecnologías de seguimiento, incluidas tecnologías de seguimiento estrictamente necesarias, tecnologías de seguimiento funcionales, tecnologías de seguimiento con fines analíticos y tecnologías de seguimiento con fines de marketing. A continuación se facilita información sobre estos distintos tipos de tecnologías de seguimiento.
Internamente solamente transferimos sus datos personales a los departamentos y personas que los necesitan para cumplir sus obligaciones contractuales y legales o salvaguardar nuestros intereses legítimos.No existe ningún proceso de toma de decisiones individual automatizado en el sentido de lo dispuesto en el artículo 22 del RGPD.
a) Según su propietario, las tecnologías de seguimiento pueden clasificarse de la siguiente forma:
Cookies propias: estas cookies se envían al ordenador o dispositivo del usuario desde un ordenador o dominio gestionado por la misma persona que publica y desde la que se proporciona la plataforma o servicio solicitado por el usuario.
Cookies de terceros: estas son cookies que se envían al ordenador o dispositivo del usuario desde un ordenador o dominio no gestionado por la misma persona que publica, sino por otra entidad que trata los datos que se obtienen a través de las cookies.
b) Según su uso previsto, las tecnologías de seguimiento pueden clasificarse de la siguiente forma:
aa) Tecnologías de seguimiento estrictamente necesarias
Algunas de las funciones en nuestro sitio web o aplicación no se pueden proporcionar sin el uso de tecnologías de seguimiento técnicamente necesarias. Recabamos datos técnicos de uso y comunicación en estas tecnologías de seguimiento, como la dirección IP, información técnica de registro, información de inicio de sesión, si procede, y un ID único de cookie/usuario que nos permite reconocerle cuando regresa a nuestro sitio web o abre nuestra aplicación.
Para utilizar el sitio web o la aplicación está obligado a facilitar sus datos personales. Tenga en cuenta que no podrá utilizar plenamente el sitio web o la aplicación si no facilita sus datos según se ha descrito anteriormente.